Mes vertiname jūsų pasitikėjimą ir siekiame, kad apsipirkimas domute.lt elektroninėje parduotuvėje būtų sklandus ir malonus. Jei įsigyta ekologiška kosmetikos priemonė neatitiko jūsų lūkesčių, vadovaujamės Lietuvos Respublikos teisės aktais ir siūlome šias prekių grąžinimo sąlygas:

1. Grąžinimo terminas

1.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, kaip tai numatyta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnyje.

2. Grąžinimo sąlygos

2.1. Norint pasinaudoti grąžinimo teise, būtina, kad:

• Prekė nebūtų naudota, atidaryta ar kitaip pakeitusi savo pradinės išvaizdos.
• Prekė būtų originalioje, nepažeistoje pakuotėje, su visomis gamintojo etiketėmis, instrukcijomis, ir kita komplektacija.
• Prekė nebūtų kosmetikos produktas, kurio pagal higienos reikalavimus grąžinti negalima, jei jis buvo atidarytas ar naudotas (vadovaujantis LR Vyriausybės 2014-07-22 nutarimu Nr. 738).

3. Grąžinimo procesas

3.1. Norėdami grąžinti prekę, per 14 dienų nuo prekės gavimo parašykite el. laišką adresu [email protected], nurodydami:

• Užsakymo numerį
• Prekės pavadinimą
• Trumpą situacijos aprašymą

3.2. Gavę jūsų laišką, per 1-2 darbo dienas atsiųsime grąžinimo patvirtinimą ir adresą, kuriuo turėsite išsiųsti prekę.

3.3. Prekė turi būti grąžinta per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo patvirtinimo.

3.4. Pinigai grąžinami tik į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.

3.5. Jei prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, pasiliekame teisę nepriimti prekės ir negrąžinti pinigų.

4. Brokuotos arba neteisingai pristatytos prekės

4.1. Jei gavote sugadintą ar ne tą prekę, nedelsdami kreipkitės į mus el. paštu [email protected] su užsakymo numeriu ir prekės nuotrauka. Tokiu atveju visus siuntimo ir grąžinimo kaštus padengsime mes.

5. Išimtys

5.1. Dėl kosmetikos gaminių specifikos ir higienos normų, grąžinti negalima šių prekių, jeigu jos buvo:

• Atidarytos ar naudotos
• Pažeistos dėl netinkamo saugojimo ar naudojimo
• Prarado prekinę išvaizdą

Jeigu turite klausimų ar neaiškumų dėl prekių grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected] - mielai padėsiu.